É um dos principais meios pelos quais uma empresa confere se está atuando conforme as exigências do mundo dos negócios. Mas não é sua única aplicação. Além disso, um Sistema da Qualidade estrutura as funções gerenciais da organização, desde a identificação inicial das necessidades exigidas pelo mercado, até o atendimento final dos requisitos da norma. A conformidade (certificação) do Sistema da Qualidade, com normas internacionais, confere resultados positivos internos da empresa, maior organização, definição clara de responsabilidades e atividades, entre outros. Uma das normas mais conhecidas e aplicáveis a qualquer porte e ramo de atividade é a norma ISO 9000. Os benefícios para as empresas podem ser constatados em recentes pesquisas feitas com empresas certificadas: Pesquisa QSP - Banas Qualidade 1999 Resultados quantitativos ROL aumentou, em média 24%, após a certificação % de redução após certificação ISO 9000 Item Pequena Média Grande Redução de custos 8% 10% 8% Prazo médio de entrega do produto principal 27% 22% 22% Pedidos atendidos no prazo 18% 4% 2% Item 26% 11% 14% Pesquisa INMETRO/CIC 1999 Percepção de benefícios Quanto ao mercado Satisfação do cliente 60,2% Melhoria do tempo de entrega 54,0% Resposta mais rápida ao mercado 42,0% Aumento das vendas 13,3% Eficácia do marketing 13,1% Aumento das exportações 4,5% Quanto a empresa Redução de defeitos/erros 73,0% Redução de desperdícios 45,0% Redução de custos 16,5%   Como pode ser visto, a inexistência de um Sistema da Qualidade pode significar enormes perdas, tanto no mercado interno quanto externo. Além de ganhos internos, a conformidade de Sistemas da Qualidade com as normas internacionais ISO 9000 conferem maior confiança no relacionamento cliente - fornecedor, pois é a comprovação da garantia de qualidade de determinado produto, ou seja, de que ele manterá sempre as mesmas características. No comércio internacional, as perdas decorrem das chamadas barreiras técnicas, que são medidas adotadas por alguns países, relacionadas a regulamentos técnicos, normas e procedimentos para avaliação de conformidade, e que podem vir a criar obstáculos ao comércio, além das já existentes barreiras tarifárias.